segunda-feira, 18 de abril de 2011

Clientes ou Convidados

Caros Águias do Cerrado, em tempos de alta temporada de eventos e dos preparativos para nosso 6o Suíno no Rolete, achei muito interessante e publico abaixo a mensagem enviada por Reinaldo Brosler (veja as várias "carteirinhas" dele no final da mensagem).


Caros companheiros motociclistas e triciclistas,

Comumente somos convidados pra irmos a festas de amigos, sejam aniversários, casamentos, batizados e outras iniciativas realizadas por muitos bons motivos pra serem comemorados. Estando lá, e como convidados, aproveitamos ao máximo, festejando o propósito da iniciativa e razão de ter reunido tantos amigos. Nestas festas marcamos presença como amigos e convidados.

Em outras ocasiões, reunimos amigos e vamos a bares, choperias, restaurantes, botecos e em muitos outros lugares pra realizar um encontro por muitos bons motivos também pra serem comemorados. Nestes locais, como clientes, aproveitamos ao máximo, festejando o propósito de ter reunido tantos amigos. Nestas ocasiões marcamos presença com os amigos, e como clientes, de um determinado estabelecimento comercial.

A quantidade e qualidade dos serviços que nos são prestados em todas estas situações, estão diretamente relacionadas a quanto será a nossa satisfação por termos participado destas iniciativas e comemorações. Na primeira como convidado, e na segunda, como cliente.

Certamente, e todos haverão de concordar, a nossa tolerância com relação à quantidade e qualidade do que nos é oferecido numa iniciativa que amigos nos convidaram é muito maior do que quando estamos como cliente num estabelecimento comercial.

Se por acaso, nestas festas que fomos convidados por amigos, a cerveja não estivesse muito gelada, ou tínhamos a impressão que iria rolar um churrasco que não rolou, ou tinha muita gente, ou o salgadinho estivesse um pouco frio, ou qualquer outra coisa que não estivesse muito certa, a gente relegava, a gente tolerava, pois fomos convidados por amigos e estivemos presentes nesta festa por ele e pra um determinado propósito.

A dimensão das iniciativas acima são ínfimas, se comparadas com qualquer iniciativa no motociclismo, mas a diferença delas, quando organizadas por moto clubes ou moto grupos com as realizadas por empresas ou empresários, e em relação ao descrito acima, é relativamente igual. Basicamente somos “motociclistas convidados” por amigos nas primeiras e “motociclistas clientes” nas segundas. E sem problema algum, quando temos consciência de quais podem ser as nossas expectativas para cada uma delas.

Toda esta falácia não é pra reavivar discussões infindáveis, e muito menos pra provar que um ou outro está certo, é simplesmente o pedido de compromisso com os velhos tempos, que resgatemos o verdadeiro sentido de ser motociclista, quando nos importávamos muito em estar na estrada com amigos de fé e destino, quando isto era praticamente o que nos bastava. Se houvesse algo além disto, o dia e viagem se tornavam apenas um pouco mais maravilhosos do que já estavam.

A decisão de ir a uma iniciativa organizada por moto clubes ou moto grupos, por amigos de fé e destino, como “motociclistas convidados” ou como “motociclistas clientes” é de cada um.

Conclamamos todos os motociclistas de moto clubes e moto grupos, e os que estão alinhados conosco, que se comportem como “motociclistas convidados” dos amigos anfitriões, que sejam mais tolerantes, como todos deverão ser conosco também no dia que estivermos no papel de anfitrião.

E se ao final de tudo, alguma coisa não tenha dado muito certo, mesmo com a nossa intervenção e ajuda para que pudesse dar, se pronuncie diretamente e unicamente para os nossos anfitriões e amigos, com intuito de agregar valor, pra que possamos aprender e receber cada vez mais todos os convidados com qualidade, nas nossas iniciativas.

Escolha [nos calendários de eventos] quais serão os seus destinos.
Poucas destas iniciativas são para "motociclistas clientes" e todo o resto está aguardando com ansiedade "motociclistas convidados". Boa viagem.

Reinaldo Brosler
VP Águias do Vale MC
Administrador do site Riders Of Freedom
Eventos, notícias e curiosidades do motociclismo no Site Riders Of Freedom e Canal YouTube RidersFreedom

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